了解您的客户是有效营销的基石。
这不仅要了解他们是谁,还要真正地吸引他们 — 了解他们的需求、在设计产品时考虑到他们的需求,并采用能引起共鸣的方式进行沟通。
但关键在于:虽然与客户建立深厚联系至关重要,但确保有足够的客户来建立可持续、蓬勃发展的业务也同样重要。让我们深入了解这些步骤,这些步骤不仅可以帮助您了解客户,还可以评估您的市场规模和潜力。
第一步:了解你要解决的问题
用产品或服务的功能来吸引消费者并不是销售的正确方式。相反,应该关注最终的利益:这些功能如何直接解决客户的问题。
深入研究您的产品提供的解决方案不仅可以揭示其潜在影响,还可以启发正在努力应对这些挑战的特定 B2B 受众。
第二步:看看你最满意的客户
如果您已经有客户,那么您已经拥有大量信息,可以帮助您确定 B2B 目标市场。
通过分析现有客户(特别是那些从您的产品中获得巨大价值并表示满意的客户),您可以清楚地了解谁从您的产品或服务中受益最多。
去和客户部门沟通,找出喜欢你做事的客户。你可以列出大约十个这样的客户,然后开始寻找共同的属性。
步骤 3:确定共同属性
检查您的公司组是否有共同的特征。根据行业、预算、收入、公司规模、地理 印度尼西亚数字数据 位置以及特定需求或痛点等类别对它们进行分组。
这些共同的属性将构成您的理想客户档案 (ICP) 的基础,指导您的营销策略与类似的潜在客户产生有效共鸣。
步骤 4:使用数据支持和改进你的发现
如果您拥有现有客户和营销活动,那么您将拥有丰富的信息宝库。
您倾向于将哪些人作为客户?他们有共同的行业或地点吗?您的信息是否能引起初创公司或大型 B2B 公司的共鸣?
如果您正在开展电子邮件推销活动,您将拥有大量数据,这些数据可以真正透明地表明谁在与您的产品建立联系。
第 5 步:优先考虑客户终身价值
深入了解 CRM 数据,通过考虑客户终身价值来进一步完善您的列表。确定那些长期以来一直忠诚且有价值的公司,因为它们是您想要吸引和留住的理想客户的典范。
哪些个人资料会保留最久?哪些个人资料在签订最低合同后总会流失?哪些个人资料往往会签订更大的合同?
第 6 步:收集其他客户数据
您可能没有预算或资源来做这方面的工作,但为了获得全面的 ICP,您需要收集更多有关已确定的理想客户的数据。
深入研究他们的网站、社交媒体资料和营销材料。进行访谈以更好地了解他们的痛点、决策因素和购买流程。
如何找到你的 B2B 目标市场
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