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相反，正如克鲁斯在梅奥诊所的演讲《通过主内容模型统一多渠道发布》中所说，并且已经说过一段时间了，公司需要开发内容模型，使现有内容能够从共享存储库中重用，而不是从共享存储库中复制和粘贴。一个存储库到另一个存储库。公司需要开发模型，使现有的#能够从共享存储库中重用。@具有商业意义，可以重复使用跨渠道交付的一组统一的内容模块对客户问题的回答：聊天机器人、产品文档、培训、营销材料等。

内容重用降低了开发、审查和维护的成本，并提高了一致性和质量。强 瑞士 whatsapp 电话号码 调了这一主聊天机器人：如何将它们集成到您现有的内容策略中）》，他说，理想情况下，您将现有内容配对满足机器人问题，而​​不是浪费时间为机器人编写新内容。他说，对于这种单一来源，您需要智能内容。将现有的#与机器人问题配对，而不是浪费时间为机器人编写新内容。 @换句话说，您需要根据内容类型进行分块和标记的结构化（基于主题）内容。

聊天机器人等上下文中的内容正如内容策略师所说，“结构使您的内容自由……它可以实现相同的功能将一些内容传送到您的手腕（通过智能手表）、您的客厅（通过、的语音驱动助手等聊天机器人）或您选择接收信息的任何其他地方通过几乎无限数量的渠道和设备。 “结构让你的内容变得自由，@说。#阅读更多>>在上分享当聊天机器人内容是智能的（即经过良好建模和标记）时，您可以个性化其交付。