随着新冠疫情的到来,所同的问题:总部缺乏资源和时间来管理销售点的营销和本地沟通。
自 2020 年 3 月起,负责其网络销售点数字营销的部门必须同时对所有场所进行持续数据更新:营业时间变更、服务可用性、健康措施沟通等。
与此同时,负责此类任务的人员往往部分失业,或因其他紧急任务 瑞典 whatsapp 数据 而不堪重负,有时无法每天处理所有这些请求和信息更新。
鉴于这种背景,开始让特许经营商参与日常管理是很有趣的。还有谁比特许经营商更能传达当地的特色呢?
组织权力下放的3个要点
每个网络都有其特殊性,有些网络已经让特许经营商参与其当地营销和传播的部分管理。将手交给特许经营商有时也可以产生对品牌形象的尊重:沟通措辞、图像类型等。在大多数情况下,企业经理没有接受过这些方面的培训,需要一个框架来采取这些行动。
1. 确定参与程度
总部必须确定其本地数字营销的分散化程度。这涉及定义加盟商负责哪些行动、通过哪些渠道以及获得总部的哪些支持。例如:在 Google、Facebook、目录、GPS 等上更新时间表和服务、发布帖子、回复客户评论等。
为了促进权力下放,为加盟商提供完整的套件(包括他们制作所需的一切)非常重要事情变得更容易、更独立。
本地文件信息管理
总公司可以提供一个工具,集中管理本地文件。因此,特许经营商可以更新有关其销售点的信息(电话号码、营业时间、地址等)。这对于特殊时间和日程安排尤其实用。
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