但是：谁是“你的客户”？他们有什么习惯？他们表现出什么偏好？

[nurmohammadkhan]

当你以有效且量身定制的方式做到这一点时，你可以以柔和、自然的方式引导他们做出某些选择；不仅如此：参与度增加，因此忠诚度和忠诚度也增加；与流失率并行降低，即臭名昭著的“流失率”，这是现代自由化能源市场中最大的问题之一（我们也讨论了降低它的方法）。


这就是定制发挥作用的地方。这意味着可以跟踪每个人的特征和需求，识别个人客户旅程；因此要 亚美尼亚 WhatsApp 数据 采取相应行动，并尽可能一对一地制定数据驱动的对话策略。

一个具体的例子？Doxee为 Fastweb 创建的智能、个性化、交互式、多渠道账单（仅举个例子）。

因此，这个接触点——传统上对客户来说很烦人，对公司来说很棘手——采用了流畅和现代的沟通形式，提供了获取信息的机会以及可能说服数字支付等良好做法的机会。此外，“旧法案”可以转化为创造附加值的具体机会 （也可以通过包含具体的行动号召、交叉销售和追加销售策略）。

简而言之，主要道路是通过与其用户的一对一关系。没有捷径，愿景必须是长期的：不仅要关注向数字支付的过渡，同时还要让更好的客户体验走上正轨。

我们认为，在当前的紧急情况下，这些优先事项不能再被推迟；现在采取行动不仅​​会在当前，而且会在不久的将来取得成果。