不仅如此，当你不说话时，也要练习 积极倾听 。你可以先认真倾听潜在客户所说的话，然后告诉他们你刚刚听到的内容。听到你的话会让对方知道你确实在用心倾听，并让他或她有机会告诉你是否走在正确的轨道上。如果没有，潜在客户可以再次解释。此外，向对方提问，以更清楚地了解情况或所说的内容，这进一步让潜在客户知道你很投入。
销售团队喜欢听到买家说“是”，但听到他们说“不”也同样有影响力。例如，不要问“你想继续吗？”，而要问“你觉得有什么理由不继续？”人们常常感到有压力要说“是”，但有机会说“不”会赢得信任。这种策略 柬埔寨 whatsApp 数据 让买家掌控决策过程，这可以很好地解决冷漠的问题。
超出买家的期望有助于销售人员达成更多交易。在人们纷纷在网上评论与公司互动的时代，正面评论可以建立良好声誉并有助于产生更多潜在客户。相反，负面评论可能会让买家根本不与销售人员联系。正如你妈妈可能告诉你的那样，第一印象很重要，而坏印象很难克服。
在当今的销售环境中，每一次互动都应产生影响并提供价值。平庸的努力很容易被遗忘，而在拥挤的市场中，被记住比以往任何时候都更加重要。通过展示提供卓越购买体验的承诺，愿意付出努力的销售人员的上限从未如此高。
6.收集客户反馈。
经常与客户沟通可以帮助你的销售团队改善买家体验，因为你可以查看买家对你品牌的评价。他们对产品满意吗？他们对所获得的服务满意吗？他们的喜好是什么？
您可以通过多种方式收集客户反馈。最常见的方法是提交调查问卷。您可以在每次互动后向客户发送调查问卷，以评估用户体验。调查问卷应该只需要不到两分钟的时间。不要问太多无用的问题，最多问五个问题。您还可以使用应用内调查问卷来快速收集表格。
7.安排员工培训机会。
让销售团队保持专注的最佳方法之一是安排定期培训课程。选择专注于提升客户体验的研讨会。您还可以研究有关改善客户体验的技术的培训。例如，您可以安装新的 CRM 系统来改善代理商和买家之间的沟通。
8.建立流程。
员工与买家之间的互动不应仅靠猜测。成功的公司通常会遵循既定的销售互动计划。您的协议可以包括何时跟进以及多久联系一次销售渠道中的客户。明智的跟进始终会对交易是否达成产生影响。当您培训员工了解您的流程时，一致性是关键。所有销售人员都应遵循相同的指导方针，并了解最适合您品牌的流程。