人工智能现状在商业中
Posted: Thu Jan 16, 2025 4:44 am
业和销售团队需要了解哪些有关使用人工智能的知识？
人工智能 (AI) 正在改变各行各业的商业格局，提供前所未有的创新和客户服务改进，包括勘探领域。
人工智能技术正在重塑企业识别潜在客户并与之互动的方式，提供提高效率和效益的解决方案。然而，人们对人工智能以及企业和消费者如何使用它存在担忧。
最近的报告显示，与客户的“人性化”互动需要成为 2024 年企业的最大优先事 巴拉圭数据 项之一，因为近一半（47%）的英国消费者担心人工智能的接管。那么，企业在使用人工智能时需要考虑什么呢？
为了提供帮助， Sopro的商业销售专家详细研究了人工智能如何塑造商业世界和客户互动，并提供了有关企业如何使用人工智能来推动销售而不疏远客户的建议。
人们对人工智能有何看法？
认识和理解人工智能
在 ONS 的一项调查中，大多数受访者（72%）听说过人工智能，约五分之一（19%）的受访者能够详细解释人工智能。这表明，尽管理解的深度各不相同，但人们对人工智能普遍有了解。
年轻人（16-29 岁）更有可能听说过人工智能（93%），并能详细（或完整）解释人工智能（78%）。而最老的一代人（70 岁以上）中，有相当一部分（43%）从未听说过人工智能，或者无法解释人工智能是什么。
根据调查，只有 17% 的英国人经常或总是意识到自己在使用人工智能。这表明公众在识别新技术方面的能力存在很大差距，这可能会影响他们对其影响的理解。
伦敦受访者中认可人工智能应用的比例最高（20%），而威尔士最低（14%）。这可能是因为首都从事科技工作的人比威尔士农村地区多。
影响和个人使用
*据报告，过去一个月内使用过人工智能（AI）聊天机器人的人群中。
年轻人（16-29 岁）对人工智能技术的参与度更高，其中 42% 的人在过去一个月内 使用过人工智能聊天机器人，而 70 岁及以上人群中这一比例仅为 9%。
三分之一的受访者使用过人工智能聊天机器人。其中，它们主要用于客户服务（50%）和试用（33%）。
其他重要用途包括娱乐、寻求建议（19%）和工作相关任务（18%），突显了聊天机器人在日常生活中的多种用途。
然而，许多人根本没有接触过人工智能。一半（50%）的人口在日常生活中没有刻意使用人工智能，这表明他们不需要人工智能，或者人工智能技术还不够普及。
利益和风险人工智能
人们对人工智能的好处和风险的看法相当平衡，43% 的人认为两者相等。不过，认为人工智能风险较大的受访者（28%）多于认为人工智能好处较多的受访者（14%）。
对人工智能的主要担忧是个人数据的滥用（72％）以及难以区分假新闻（68％），这表明人们对隐私和人工智能是否值得信任产生了很大的担忧。
在英国各地，人们普遍担心人工智能滥用个人数据和网络犯罪日益增加，尤其是东南部地区对假新闻表现出深切关注（72％）。
年轻人倾向于将人工智能视为一种增强学习能力、改善就业前景和简化任务的工具。相比之下，老年人认识到人工智能的一些好处，例如改善医疗保健服务，但仍对人工智能在他们生活中的整体作用持怀疑态度，包括对他们就业和收入的影响。
人工智能工作场所
人工智能 (AI) 正在改变各行各业的商业格局，提供前所未有的创新和客户服务改进，包括勘探领域。
人工智能技术正在重塑企业识别潜在客户并与之互动的方式，提供提高效率和效益的解决方案。然而，人们对人工智能以及企业和消费者如何使用它存在担忧。
最近的报告显示，与客户的“人性化”互动需要成为 2024 年企业的最大优先事 巴拉圭数据 项之一，因为近一半（47%）的英国消费者担心人工智能的接管。那么，企业在使用人工智能时需要考虑什么呢？
为了提供帮助， Sopro的商业销售专家详细研究了人工智能如何塑造商业世界和客户互动，并提供了有关企业如何使用人工智能来推动销售而不疏远客户的建议。
人们对人工智能有何看法？
认识和理解人工智能
在 ONS 的一项调查中，大多数受访者（72%）听说过人工智能，约五分之一（19%）的受访者能够详细解释人工智能。这表明，尽管理解的深度各不相同，但人们对人工智能普遍有了解。
年轻人（16-29 岁）更有可能听说过人工智能（93%），并能详细（或完整）解释人工智能（78%）。而最老的一代人（70 岁以上）中，有相当一部分（43%）从未听说过人工智能，或者无法解释人工智能是什么。
根据调查，只有 17% 的英国人经常或总是意识到自己在使用人工智能。这表明公众在识别新技术方面的能力存在很大差距，这可能会影响他们对其影响的理解。
伦敦受访者中认可人工智能应用的比例最高（20%），而威尔士最低（14%）。这可能是因为首都从事科技工作的人比威尔士农村地区多。
影响和个人使用
*据报告，过去一个月内使用过人工智能（AI）聊天机器人的人群中。
年轻人（16-29 岁）对人工智能技术的参与度更高，其中 42% 的人在过去一个月内 使用过人工智能聊天机器人，而 70 岁及以上人群中这一比例仅为 9%。
三分之一的受访者使用过人工智能聊天机器人。其中，它们主要用于客户服务（50%）和试用（33%）。
其他重要用途包括娱乐、寻求建议（19%）和工作相关任务（18%），突显了聊天机器人在日常生活中的多种用途。
然而，许多人根本没有接触过人工智能。一半（50%）的人口在日常生活中没有刻意使用人工智能，这表明他们不需要人工智能，或者人工智能技术还不够普及。
利益和风险人工智能
人们对人工智能的好处和风险的看法相当平衡，43% 的人认为两者相等。不过，认为人工智能风险较大的受访者（28%）多于认为人工智能好处较多的受访者（14%）。
对人工智能的主要担忧是个人数据的滥用（72％）以及难以区分假新闻（68％），这表明人们对隐私和人工智能是否值得信任产生了很大的担忧。
在英国各地，人们普遍担心人工智能滥用个人数据和网络犯罪日益增加，尤其是东南部地区对假新闻表现出深切关注（72％）。
年轻人倾向于将人工智能视为一种增强学习能力、改善就业前景和简化任务的工具。相比之下，老年人认识到人工智能的一些好处，例如改善医疗保健服务，但仍对人工智能在他们生活中的整体作用持怀疑态度，包括对他们就业和收入的影响。
人工智能工作场所