另一方面，冲突也提供了洞察力，它向你展示了你的成员具有什么样的个性，它证明了人们对社区充满热情和情感，并且很明显你的社区是充满活力和积极的用过的 。无论如何，健康程度的争论是社区成功的因素。
您如何处理网上冲突？
在线解决冲突与现实生活中完全不同。您需要更高的在线敏感性。强生公司开发了一种解决冲突的理论。
分析信息：仔细研究冲突的内容，观的看法。
参与对话：提出开放性问题，倾听并与所有成员互动以了解完整的故事
不丢面子：现在重要的是找到一个解决方案，既没有人是失败方，又不让社区丢脸。
发现共同兴趣：如果能发现共同的兴趣或爱好，就更容 捷克共和国赌博数据 易和好如初。
强化：确保各方一致同意的事项得到强化，必要时寻找更多的起点来强化。
谈判：从简单的开始，尝试让双方就一些简单的事情达成一致，然后建立完整的解决方案。
锚点：清晰概述每个人都同意的观点，以便每个人都清楚解决方案是什么。
解决冲突或充当调解人本身就是有教育意义的。仔细分析当你介入或加入讨论时人们的反应。从你的成功和不那么好的时刻中学习。
些回复和评论不是针对个人的，通常当你阅读并打开它时，电脑后面的人并不是这个意思。是的，社区管理是一个个人发展的过程，但是一旦你意识到这确实非常有效，那就不再那么困难了。
任何事情都不允许匿名
然后是匿名个人资料的问题。为了保持高质量，我不允许在我管理的社区内使用匿名个人资料。当人们以真实身份参与社区时，争论和咒骂就会减少很多。这样做的缺点当然就是他们也不敢那么活跃，你就得花更多的精力去活跃社区。但谁是谁的公开和透明有利于网站的质量和专业性。
照片由 Fotolia 提供