事实上,一些品牌已经拥抱了社交媒体:社交媒体背后的原则已经成为其品牌的核心。社交品牌 100 强(来自 Headstream)最近发布;世界上最具“社交”品牌的列表。排名第一、第二和第三位的是戴尔、耐克和星巴克。最具社交性的荷兰品牌是荷航。那么问题来了:是什么让品牌变得“社交”?本文总结了研究结果,并补充了我自己的经验和见解。
3.买家,可根据研究区分因素;社交品牌积极倾听,表现出适当的“社交”行为,并不断寻求双赢关系。真正的社交品牌表明他们关心目标群体认为重要的事情。积极倾听是指搜索并倾听人们在社交网络上所说的内容,并打算利用 中国赌客数据库 您发现的内容做一些事情。此外,社交品牌非常了解如何应用社交媒体和客户服务的(不成文)规则。发起讨论并提供有趣、有吸引力的内容很重要,但使您作为一个品牌脱颖而出的是您的响应行为:您响应问题和评论的方式和及时性。正是后者才显示出品牌的真实性。