“在我们设计了移动和平板电脑体验之后，我想进行
Posted: Thu Jan 23, 2025 4:53 am
迈克尔·珀曼 (Michael Perman) 是 Levi Strauss & Co. 文化洞察高级总监，他广泛使用定量和定性研究，但在收集消费者洞察方面，他专注于由合作伙伴提供的深入民族志研究，这些合作伙伴擅长深入了解“美国和世界各地消费者生活的方方面面”。例如，他的团队花时间在消费者的家中和衣橱里。他们与消费者一起购物，寻找消费者生活的现实，并确定主题，使设计师和销售人员能够更好地理解和预测消费者的需求。
然后，珀曼将多感官演示整合在一起，以说明研究结果。例如，“我们可以重建青少年的卧室，并展示少女梳妆台上可能摆放的东西。”
此示例最初发表于《如何让您的公司关注市场研究结果：来自 Levi Strauss 的提示》。
示例 12：eBags 的人种学研究
民族志研究并不局限于 Levi's 这样的实 意大利电报数据 体商品品牌。数字品牌也可以参与这种形式的人类学研究。
虽然实验室中的可用性测试很有用，但它确实忽略了一些影响网站成功的现实环境因素。仅凭可用性测试无法为 eBags 的用户体验设计师兼架构师 Gregory Casey 提供足够清晰的图景。
一些情境用户研究，这基本上意味着观察人们在户外如何使用它，观察人们在家中如何使用它。这就是我所做的，”格雷戈里说。
他发现消费者愿意向他敞开家门，在他们日常环境中接受测试。这意味着电视、电话和其他家庭成员等因素影响了他们对 eBags 移动网站的体验。
“在这些采访环节中，很多时候我们都会受到干扰，比如，一个孩子过来，妈妈要为孩子做些什么……这种体验并不是独立的。他们不是坐下来，按照特定的用户流程完成互动的那种感觉，”格雷戈里说。
通过观察用户在日常生活中浏览网站的方式，格雷戈里了解了他们实际使用了网站的哪些部分。
此示例最初发表于《移动营销：除了响应式设计之外，还有 4 个要点教你如何改善移动购物体验》。
示例 13：约翰迪尔从以产品为中心的市场研究转向以消费者为中心的研究
市场调研的一大优势是克服公司的盲点。然而，如果你从盲点（即产品焦点）入手，市场调研的效果就会大打折扣。
过去，“他们会说，这是产品，看看人们对它的看法，”约翰迪尔全球市场研究经理戴维·范·诺斯特兰德 (David van Nostrand) 解释道。“很多公司都这么做。”相反，他们应该说，“让我们从客户开始：他们想要什么，他们需要什么？”
然后，珀曼将多感官演示整合在一起，以说明研究结果。例如，“我们可以重建青少年的卧室，并展示少女梳妆台上可能摆放的东西。”
此示例最初发表于《如何让您的公司关注市场研究结果：来自 Levi Strauss 的提示》。
示例 12：eBags 的人种学研究
民族志研究并不局限于 Levi's 这样的实 意大利电报数据 体商品品牌。数字品牌也可以参与这种形式的人类学研究。
虽然实验室中的可用性测试很有用，但它确实忽略了一些影响网站成功的现实环境因素。仅凭可用性测试无法为 eBags 的用户体验设计师兼架构师 Gregory Casey 提供足够清晰的图景。
一些情境用户研究，这基本上意味着观察人们在户外如何使用它，观察人们在家中如何使用它。这就是我所做的，”格雷戈里说。
他发现消费者愿意向他敞开家门，在他们日常环境中接受测试。这意味着电视、电话和其他家庭成员等因素影响了他们对 eBags 移动网站的体验。
“在这些采访环节中，很多时候我们都会受到干扰，比如，一个孩子过来，妈妈要为孩子做些什么……这种体验并不是独立的。他们不是坐下来，按照特定的用户流程完成互动的那种感觉，”格雷戈里说。
通过观察用户在日常生活中浏览网站的方式，格雷戈里了解了他们实际使用了网站的哪些部分。
此示例最初发表于《移动营销：除了响应式设计之外，还有 4 个要点教你如何改善移动购物体验》。
示例 13：约翰迪尔从以产品为中心的市场研究转向以消费者为中心的研究
市场调研的一大优势是克服公司的盲点。然而，如果你从盲点（即产品焦点）入手，市场调研的效果就会大打折扣。
过去，“他们会说，这是产品，看看人们对它的看法，”约翰迪尔全球市场研究经理戴维·范·诺斯特兰德 (David van Nostrand) 解释道。“很多公司都这么做。”相反，他们应该说，“让我们从客户开始：他们想要什么，他们需要什么？”