费者评价最终会对生产策略、定价政策甚至获得的利润产生重大影响。
通过产品和服务的质量可以影响客户对公司的态度。任何企业商业信誉高的关键在于目标受众的智商程度，即消费者的构成。
当前和潜在的合作伙伴也可以影响公司声誉的形成。同时，他们不必向公众传达他们对产品、服务或员工的意见。有时，午休时的几句谈话就足以毁掉你的声誉。在处理此事时，公司必须坚持诚实和公开的政策。
如果发生失败，重要的是能够承认自己的失败，并努力纠正它们，以便有尊严地摆脱困境。任何人都可能会犯错误，但对错误的正确反应和可能的补偿可以使所发生的事情变得顺利。
雇员。如果我们谈论外部因素，那 奥地利电报号码数据库 么这里的专家就不是现在的专家，而是以前的专家。在公司网站上，你总能找到离职员工的愤怒评论。如何避免这样的消极情绪呢？这很简单。如果您以人道、理解的态度与人相处，并从头到尾遵守劳动法，即使在被迫分离的情况下，您也可以保持友好关系。
竞争对手。声誉形成的这个因素可以被认为是最不可预测的。这完全是由对手的个人素质决定的。有直接竞争对手和间接竞争对手。前者的行为更加激进，损害商业声誉。他们可能会采取一些很难被称为诚实的方法。发表委托评论、支付黑色公关费用、媒体上的虚假信息——这样的例子不胜枚举。
媒体。他们扮演着双重角色。一方面，他们充当与合作伙伴、消费者和股东建立沟通的中介。另一方面，媒体可能会发表负面的文章和评论。
社交网络页面、各种团体和协会的媒体功能相似，不同之处在于它们的目的是为公司建立联系并喜欢潜在客户。
慈善和赞助。这些活动可以让公司进一步加强其积极声誉。值得注意的是，这些因素对于大型且有影响力的公司来说是可用的。
您可以考虑影响公司商业声誉的其他几组要点：
市场因素（这些是各种类型的风险——经济、政治、社会）；
财务（与内部法规相关的货币风险 - 会计、税务、财务）；
业务因素（与人员和外部受众相关的风险）；
其他（与劳动安全、工作盈利等相关的危险）。
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我们还应该谈谈一个特殊且影响很大的因素——互联网。在其资源上发布的信息可以影响人们形成对品牌的态度。现在有一种观点认为，每个人都是一个独立的媒体，这一点不能不同意。以下是消费者如何利用互联网影响他们对公司的看法的一些示例：
通过在您组织的网站页面或官方群组中的社交网络上发表评论；
在专门网站上发表评论；
描述个人使用您产品的体验并在个人博客或社交网络上分享对此产品的印象。