客户无需等待很长时间就能得到问题的答案。 它为支持主管节省了更多时间来解决复杂的客户疑问。 可以随时远程访问信息，不需要支持代理的帮助。 7.创建客户忠诚度计划 鼓励和激励客户的忠诚行为可以让他们长期留在您的公司。客户忠诚度计划旨在通过向愿意留在您公司的客户提供奖励、折扣、赠品和其他此类福利来实现这一点。 此外，85% 的千禧一代将忠诚度计划归功于改善的客户体验。
来源 以下是您可以实施的几种忠诚度计划： 基于积分的忠诚度计划 最受欢迎的忠诚度计划是积分制。在此计划中，客户在继续与您做生意时会获得积分。这些积分可以兑换一些奖励。 丝芙兰 (Sephora) Beauty Insider 计划就是一个例子。 来源 忠诚计划会员每消费一美元即可获得积分，并可以用这些积分兑换其他产品。
和免费化妆服务。 付费忠诚度计划 付费忠诚 丹麦电报数据 度计划向客户收取参与费，以便他们有资格获得奖励。这些计划提供了很多好处，例如： 来源 一些提供付费忠诚度计划的知名品牌包括亚马逊、巴诺书店和 Grubhub。 来源 来源 分级忠诚度计划 在分级忠诚度计划中，客户根据其所属类别享受福利。
客户可以通过执行某些操作提升这些等级，从而获得更好的奖励。 例如，凯悦天地忠诚度计划有四个会员级别：会员、发现者、探险家和专属环球客。 来源 会员可以根据住宿次数从一个等级升级到下一个等级，并获得免费餐食、延迟退房、升级客房、俱乐部酒廊使用权等奖励。 联盟忠诚度计划 联盟或共享忠诚度计划基于多个品牌之间的合作伙伴关系，每个品牌都从回头客中获益。