我们会从网上商店的角度来考虑公司的工作。许多组织除了通过在线商店进行交易外,还使用其他方法与客户进行互动:
电话销售;
通过电子邮件接受订单;
使用 Excel 文件(例如,如果买家来到办公室或通过电话向运营商指示供应商价目表中的产品代码和数量,而不是列出商品本身);
通过即时通讯工具等在社交网络上进行通信。
所有这些销售方法都是有效的,并且不会失 波兰电子邮件列表 去其相关性。但它们与在线商店无关,并且与客户本身的交互在每种情况下都是不同的。但我要提醒您,本系列文章的主题是在线商店。因此,这里仅从这个角度来考虑与买家的互动。我已经写过有关使用其他方法组织销售的文章,例如,在“业务流程“销售产品”的描述”一文以及本网站上的许多其他出版物中。
此外,当我们谈论在线商店时,我们忽略了会计或税务会计等工作领域。这里我们将重点关注那些从我们的角度来看买家看到或应该看到的东西。
为什么需要个人账户?
许多在线商店,尤其是零售商店,仍然在没有“买家门户”或“个人帐户”部分的情况下运营。从产品销售的角度来看,这些功能实际上是可选的。但如果网上商店规模很大,订单流量很大,就会出现许多与订单状态、文件接收(对于法人实体)、累积折扣和其他工作细微差别相关的问题,个人帐户就不仅仅是一个账户了。额外的客户服务,但必需的。
我想立即提及一些重要的细微差别
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