“营销盲点演示期间，我突然顿悟；仅在这一环节中就有很多可操作的项目。Flint McGlaughlin 不仅告诉我们最佳实践，还向我们展示了如何应用它们。这为我们所做的每件事都创造了一个座右铭——‘它是否满足客户至上信息的要求？’”
步骤2：分析电子邮件注册和偏好中心，以确定其服务客户的效果如何
转化率优化（对于进行此操作的公司而言）可能会被搁置一边。也许它仅用于特定的 PPC 活动或登录页面测试。
但让我们面对现实吧。以转化为中心的营销只是营销。所有营销的目标都应该是让客户采取行动（或至少是一种新的思维方式）。像简单地与偏好中心互动这样的行动也很重要。
“转化公式包含了我优化注册和偏好中心表单所需 丹麦电报数据 的所有答案。从营销人员的角度转向客户的角度思考非常简单，但在实践中却很难应用，”Lammie 说。“这就是为什么公式中概述的实际步骤（如确定动机和消除摩擦）对项目的成功至关重要。”
下面我们来看看弗格森的原始表现。
步骤3：彻底检查电子邮件注册和偏好中心表格
根据转化分析，团队做出了以下更改：
►将偏好中心分为两个步骤 ，包含两个不同（但相连）的表格（没有重复的问题，每个表格都有其用途）——注册仅包含获取订阅者所需的最少问题，而偏好中心则扩展了具有吸引人的外观和感觉的额外“值得了解”的信息，以及基于上一步中选择的行业的问题。
这使得团队能够减少表单的长度和大小，并将问题拆分为多个步骤，以减少可能阻碍客户转换的摩擦。这些表单虽然各有不同，但都通过标签式设计连接在一起，因此客户可以根据需要来回切换以更新信息。
►删除人口统计数据的默认选择– “这是一个很大的教训，因为在原始表单中，超过 50% 的客户记录了默认选择。客户没有更新它，只是按原样提交，”Lammie 说。
例如，在“电子邮件偏好设置”下的原始表单中，有一个问题：“您希望多久接收一次弗格森电子邮件？”下拉菜单默认为“每月一次”，因此团队无法确定客户是否真的想要这个频率，或者只是从来没有费心去更改下拉菜单。
在优化版本中，表单被简化了。因此，不再有一个巨大的“电子邮件偏好设置”标题加上一个问题加上一个（默认）下拉框，而是只有一个下拉框，上面写着“我想收到有关...的电子邮件”
引导订阅者完成注册过程的表单（和模式窗口，见下文）的一系列按钮文案包含更多个性化语言：“注册我”、“自定义我的偏好”和“提交我的电子邮件偏好”。
Lammie 表示：“弗林特影响了我们的思维，让我们使用与客户相关的语言，而不是从我们的角度来写——例如定制我的偏好，注册我——而不是我们以前使用的——完整的客户资料。”
►添加隐私声明——“弗林特关于减少焦虑和提高转变的另一个教训，”拉米说。
以下是优化的电子邮件订阅和偏好中心路径上的客户旅程的分步介绍。您可以看到团队如何通过最后的号召性用语“立即浏览网站”引导客户完成整个过程。