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了解你的目标受众
任何成功的内容策略的基础都在于对目标受众的深刻理解。Stephanie 强调，这不仅仅是初步步骤，而是整个过程中最关键的部分。

“这绝对是最重要的部分，也肯定是我愿意投入最多时间的部分，”她说。

识别和了解受众的策略
采访内部团队：首先与您的销售团队、客户服务代表以及与客户直接互动的其他人进行交流。他们可以提供有关客户痛点、异议和常见问题的宝贵见解。

直接与客户交谈：斯蒂芬妮建议“你……必须与​​客户本人交谈——这非常非常重要。”进行调 开曼群岛 whatsapp 数据 查和访谈，特别是针对新客户，以了解他们的决策过程以及是什么促使他们选择你的产品或服务。

策略性地使用入职表格：将问题融入您的入职流程中，揭示客户选择您的原因、他们试图解决的问题以及他们希望实现的目标。

将信息变成故事
一旦你收集到了足够的关于受众的信息，下一步就是将这些见解转化为一个有凝聚力的叙述。

“我喜欢把它变成一个故事，”斯蒂芬妮说。这种方法有助于识别客户旅程中的差距或“情节漏洞”，确保您的内容涵盖他们决策过程的每个阶段。

绘制客户旅程图
通过将数据转化为故事，您可以自然地将内容细分为买家旅程的三个阶段：

意识：客户意识到他们有问题。
考虑：他们开始探索解决方案。
决策：他们选择特定的产品或服务来解决他们的问题。