聊天機器人和語音助理可自動回答常見問題，這可以節省大量時間。從長遠來看，Cx 團隊強調客戶體驗，這些人工智慧助理甚至可以。透過使用客戶資料庫中的資訊進行個人化對話，系統還可以組織傳入的資訊。訊息並 購買電話行銷數據 確保緊急問題首先得到關注此外，您可以設定 . Ai 聽起來像您的品牌並確保它遵循您公司的規則（如果 .客戶遇到棘手問題，人工智慧可以順利地將其轉移給手動代理。主要功能統一的座席桌面：用於管理跨不同管道的客戶互動的單一視窗窗格。例如電子郵件、即時聊天、簡訊、Whatsapp 等，專為提高效率而打造：讓分享變得更輕鬆。
與客戶的照片、影片和其他文件，提供即用型訊息模板，並確保每個人都有 .最新資訊即時自助服務聊天機器人：部署與知識庫整合的無程式碼、Openai 驅動的聊天機器人。平穩的座席交接分類和優先順序：利用 Ai 自動對關鍵客戶請求進行排序和優先順序。 Capabilityivr：透過自動化且可設定的電話系統將您的客戶體驗提升一個檔次。對於客戶路由工作流程：無需編碼，使用視覺化介面設計和實施自動化工作流程，簡化 .建立複雜流程，例如案例管理、跟進以及通知指標和報告：監控 Kpi、.追蹤代理商效率並深入了解客戶滿意度指導您的代理商：提供即時回饋和。直接在平台整合中進行培訓課程：與多個平台（包括 Salesforce、Zendesk、.