Russia Data Set

想象一下，您今天是一名销售代表，刚刚被分配了一个新帐户。您需要花多少小时来查找公司概况、了解最新的公司新闻、找到合适的联系人并起草一封介绍电子邮件？现在想象一下您的客户关系管理 (CRM)平台可以在几秒钟内完成所有这些工作，这样您就可以微调该电子邮件并更快地发送。

这是生成性 CRM 的承诺，它将生成人工智能 (AI) 的力量与您的客户数据相结合，以提高您的团队的工作效率。

Salesforce 首席数字推广官 Vala Afshar 表示：“Generative CRM 是 CRM 的电动自行车版本。你可以采用传统方式骑行，但为什么你还想回到传统自行车呢？”

生成式人工智能有望在未来几年重塑各部门的 CRM。它有望帮助公司快速 巴西 whatsapp 数据 轻松地在销售、服务、营销、商业和 IT 交互中生成由人工智能创建的内容。

对于服务团队来说，这可能意味着自动创建更智能、更个性化的聊天机器人，这些聊天机器人可以理解、预测和响应客户问题。如果您是营销人员，生成式 CRM 可以帮助您更快地生成准确、引人注目且针对搜索引擎优化的产品描述。

自 2022 年 11 月面向公众推出ChatGPT在新窗口中打开以来，生成式 AI 引发了大量讨论和兴趣。该技术使用机器学习和算法在新窗口中打开来创建文本、音频、图像和代码等内容。Salesforce 最近推出了 Einstein，这是世界上第一个用于 CRM 的生成式 AI。

我们将介绍的内容：

什么是生成性 CRM？

生成性 CRM 在实际应用中将会是什么样子的？
开始使用 CRM 初学者指南
刚刚开始您的 CRM 之旅？
通过 CRM 初学者指南了解有关寻找、赢得和留住客户所需的一切知识。

什么是生成性 CRM？
生成式 CRM 将生成式 AI 的强大功能与您的客户数据相结合，以提高您的生产力和效率。它可以执行无数功能，例如回答查询、准备对话文本、撰写电子邮件 - 甚至帮助解决人类疾病和环境方面的挑战。使用它的人越多，它就会变得越智能、越快。

生成式 CRM 将执行这些繁琐的日常任务，让您有时间专注于更重要的项目。由于它可以在几秒钟内搜索互联网和相关数据，因此它可以帮助制定更好的响应，例如在客户服务互动中，然后根据这些互动和过去的互动撰写知识文章。

“它确实减少了从想法到初稿的摩擦，” Salesforce 人工智能和机器学习高级副总裁 Jayesh Govindarajan表示。“这可能是根据你参加过的六次会议撰写一份文件。或者，它可以总结几个对话流，以寻找一两个可以用来改进方法的见解。”


什么是 AI CRM？这是一个由 AI 驱动的系统，可以更轻松地管理客户关系、简化流程并提高整个团队的生产力。在此处了解更多信息。