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这是一种与对产品或服务的期望相关的特定感觉，满意的客户会找到他们想要的东西并设法解决他们的问题，无论他们与您的公司或品牌产生什么联系。

忠诚
它不仅仅是一种特定的感觉，它是一种超越购买或问题解 亚美尼亚电报号码数据库 决的积极认知。忠诚度是一个指标，表明对于该客户来说，您的公司或品牌与一种体验和生活理念相关联。

正如您所看到的，满意度和忠诚度之间存在巨大而微妙的差异，可以说满意度是忠诚度的前一步，而第一个与产品的购买和使用直接相关，第二个与产品的购买和使用更多相关。公司与客户之间的关系。

拥有忠实客户有什么好处？
在任何情况下都很难不将忠诚视为一件好事。毕竟，这是为了让客户从您那里购买更多、更好的产品，但是，了解良好的忠诚度计划在实践中意味着什么至关重要。

这意味着了解它为数字营销计划带来的各种好处以及您的企业的盈利能力。

下面我们将看到主要的列表！

向转化的客户销售更多产品
对于在线业务，尤其是虚拟商店，有一个重要指标与客户忠诚度直接相关。我们谈论的是终身价值（LTV）。

该指标显示一个人作为客户的平均时间以及他们在此期间的花费。

提高这个KPI可以最大化每个新客户的回报。我们知道获得他们有多困难，那么为什么不在将潜在客户转化为客户后充分利用这一点呢？

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